HANDELSBETINGELSER
Når du handler på byjanice.dk gælder de nedenstående handels- og leveringsbetingelser. Betingelserne er gældende ved salg af varer fra byjanice.dk til kunder, såfremt der er tale om handel med forbrugere over 18 år eller samtykke fra forældre eller værge, hvis køber er under nævnte aldersgrænse.
OM BY JANICE
By Janice er både en fysisk tøjforretning i København på Islands Brygge og webshop, hvor vi sælger tøj, sko, smykker, tasker og andre accessoires til kvinder samt interiør/brugskunst.
Adresse til butik:
By Janice
Isafjordsgade 5
2300 København S
CVR nummer: 18879875
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på telefon 22558990 eller på inf@byjanice.dk
KØB OG ORDREBESTILLING
For at foretage et køb hos byjanice.dk skal du indtaste følgende personlige oplysninger: for- og efternavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer vil blive behandlet med 100% fortrolighed. Derudover skal du krydse af, at du har læst og accepteret vores handelsbetingelser.
Når ordren er blevet godkendt, vil du efter kort tid modtage en e-mail med din ordrebestilling på den angivne e-mailadresse. Vær derfor opmærksom på, at den angivne e-mailadresse er indtastet korrekt.
Beløbet af dit bliver trukket på din konto, når orden bliver afsendt. Hvis du har bestilt din ordre til afhentning i butikken, vil beløbet blive trukket, når du modtager en besked, om at din ordre er klar til afhentning.
BETALING OG PRISER
På byjanice.dk betaler du med danske kroner, og du kan betale med følgende betalingskort:
VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.
Derudover kan du også betale med MobilePay. Læs mere om deres handelsbetingelser her.
Når betalingen er gennemført, vil du efter kort tid modtage en ordrebekræftelse på E-mail til den mailadresse, som du har angivet. Vi gemmer aldrig dine kortnumre, udløbsdato eller kontrolcifre.
I forbindelse med afsendelse vedlægges ordrebekræftelsen, som indeholder informationer om: det totale beløb, som er opkrævet hos kunden og hvilken type betaling, der er blevet brugt. Ordrenummer bedes altid anvendt ved returnering eller reklamation.
FRAGT OG LEVERING
Vi sender din pakke uden omdeling til kr. 29,-. Det betyder, at du selv skal hente den på posthuset eller i din pakkeboks. Ordrer på over kr. 500,- sendes fragtfrit. Leveringstiden er 1-3 dage. Vi leverer kun i Danmark.
Vi tager forbehold for ekstra travlhed ved udsalg og højsæsoner. Det kan betyde, at der påregnes længere leveringstid i disse perioder.
Du har også mulighed for at bestilling din ordre med afhentning i butikken på Islands Brygge. Du modtager en besked på mail, når din ordre er klar til afhentning. Afhentning skal foregå indenfor butikkens åbningstider. Find åbningstiderne i bunden af siden.
FORTRYDELSESRET OG OMBYTNING
Ifølge Forbrugeraftaleloven kan køber uden begrundelse fortryde sit online køb inden for 14 dage efter den dag, hvor køber har modtaget sin vare.
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, gøres dette ved at lave en ny ordre på webshoppen, så du sikker på at varen ikke bliver udsolgt i mellemtiden. Så snart vi modtager din returvare bliver beløbet for den første vare, overført til din konto. Det kan tage op til 4-5 hverdage før pengene kan ses på købers konto.
Køber har mulighed for at komme ind i butikken og få en vare byttet til en anden størrelse eller farve, såfremt denne er på lager. Ordrebekræftelse fra webordre bedes medbragt.
REKLAMATION
Varer, som er købt hos By Janice og på www.byjanice.dk, er der 24 måneders reklamationsret på. Reklamationsretten dækker ikke groft misbrug eller forkert håndtering. Ønsker du at lave en reklamation, skal det ske indenfor rimelig tid, som er 2 måneder efter du har konstateret fejlen eller manglen.
Kontakt By Janice på telefon 22558990 (indenfor butikkens åbningstider) eller mail inf@byjanice.dk, hvis du ønsker at lave en reklamation. Vedhæft gerne et billede sammen med beskrivelsen af fejlen eller manglen.
Varer med reklamationer sendes til:
By Janice
Artillerivej 154 st.th
2300 Kbh. S
GDPR
By Janice håndterer alle personoplysninger i overensstemmelse med EU’s persondataforordning. I forbindelse med en returnering gemmer By Janice fakturaen, som kunden medbringer i forbindelse med returneringen. Dette gør vi udelukkende for at sikre, at alt er som det skal være, og at kunden har modtaget det rigtige beløb.
For at handle på webshoppen, skal du registrere dig med følgende oplysninger:
Navn, adresse, postnr., by, telefonnummer og mail.
Personoplysninger bruges udelukkende i forbindelse med din ordre. Personoplysningerne registreres hos By Janice, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Dine personoplysninger bliver udelukkende brugt i forbindelse med en ordre , og alle personoplysningerne bliver behandlet med 100% fortrolighed og i overensstemmelse med persondataloven.
Det er kun Janice fra By Janice, der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige hos By Janice er ligeledes også Janice.
Som kunde har du rettigheder, som vi til enhver tid skal opfylde, hvis det ønskes. Du har ret til at anmode os om følgende:
- At få adgang til og få rettet dine persondata
- At få slettet persondata
SIKKER HANDEL
By Janice kan aldrig trække et større beløb, end det kunden har godkendt ved betaling, og der opkræves ikke gebyr for betalingsaktionen. Det anvendte betalingssystem er godkendt af PBS og i overensstemmelse med forbrugerombudmandens vejledning om brug af betalingskort ved fjernsalg.
Dette betyder blandt andet, at de oplysninger, som kunden har opgivet, er beskyttet ved kryptering, og disse kan kun aflæses af PBS, hvorved kundens kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ikke gemmes i forretningens systemer.
E-MÆRKET
By Janice har e-mærkets certificeringen. E-mærket er Danmarks mest anerkendte certificeringsordning for webshops. At webshoppen er e-mærket, er en sikkerhed overfor dig som kunde. Læs mere om e-mærket her.
COOKIES
På byjanice.dk anvendes der cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. En cookie er en datafil, som bliver lagt på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg på webshoppen, og for at kunne genkende computeren.
Cookies har det formål at identificere brugerne, og derved tilpasse deres besøg, fx hvis brugerne har indtastet informationer, så kommer de frem, når samme bruger indtaster sine oplysninger. Cookies indeholder ikke oplysninger, som kan bruges til at kontakte brugeren per telefon, e-mail eller på anden vis. Du kan selv vælge om, du vil acceptere cookies eller ej. Du kan også til enhver tid slettes cookies fra din computer.
KLAGEADGANG
Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte os på telefon 22558990 eller på mail inf@byjanice.dk. Hvis det ikke lykkes, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Tolboden 2
8800 Viborg
FORBEHOLD
Byjanice.dk tager forbehold for udsolgte varer, eventuelle pris- og trykfejl, force majeure, valutaændringer, afgiftsændringer og leveringssvigt.
Senest opdateret d. 02. Juni 2022